بازاریابی

بازاریابی چیست؟ شاید این یکی از پرتکرارترین سوال‌ها در فضای کسب و کار باشد. بازاریابی به هر اقدامی گفته می‌شود که یک کسب و کار برای جذب مخاطب محصول و خدمات خود از طریق راه‌های گوناگون انتقال پیام انجام می‌دهد. هدف بازاریابی ارائه یک ارزش مستقل برای مشتریان بالقوه با هدف بلند مدت ارائه ارزش محصول و خدمات کسب و کار است. این اقدامات به تقویت وفاداری مخاطبین و مشتریان به برند و در نهایت به افزایش فروش منجر می‌شود.

بازاریابی روش‌های بسیار متنوعی دارد. از روش‌های بازاریابی سنتی گرفته تا روش‌های مدرن و این روزها روش‌های بازاریابی دیجیتال. با این حال تمام این روش‌ها بر هدف شناساندن محصول و خدمات به مشتریان بالقوه و در ادامه افزایش وفاداری مشریان فعلی تمرکز دارند.

اگر برای‌تان این سوال پیش آمده که چرا باید بازاریابی انجام بدهیم، در ادامه برای پاسخ به این سوال به چند مزیت و فایده بازاریابی اشاره می‌کنیم.

چرا نیاز داریم از بازاریابی استفاده کنیم؟

اولین فایده‌ای که انجام بازاریابی برای شما و کسب و کارتان خواهد داشت، شناساندن بیشتر برند شما به مخاطب و مشتریان بالقوه است. اگر می‌خواهید در میان دیگر رقبا و در سطح بازار هدف‌تان شناخته شوید، نیاز دارید که از روش‌های بازاریابی استفاده کنید. البته انتخاب روش خاص بازاریابی به ماهیت کسب و کار و محصول شما و همچنین هدف دقیقی که دارید بستگی دارد. اما به طور کلی با انجام بازاریابی، بیشتر از قبل شناخته خواهید شد.

بازاریابی اگر با اصول درستی انجام شود به بالا بردن اعتماد در میان مشتریان شما منجر خواهد شد. یادتان باشد در روند بازاریابی قرار نیست وعده‌های پوچ و بی‌معنا به مشتریان بالقوه و مشتریان سابق خود بدهید. شما روی نقاط قوت، هدف کسب و کار، سرگذشت محصول یا خدمت مورد نظر تمرکز کرده و با ارائه یک تصویر درست از برند و محصول خود، خواهید توانست سطح اعتماد را در مشتریان بالا ببرید.

زمانی که در روند بازاریابی قرار گرفتید، با مختصات بازار هدف خود بیشتر آشنا می‌شوید. اگر بدون بازاریابی و شناخت درست بازار هدف وارد پروسه فروش محصول و یا خدمات خود شوید، به احتمال خیلی زیاد شناختی از مشتریان خود و ماهیت بازار نخواهید داشت. روش‌های مختلف بازاریابی به شما کمک می‌کند در این مسیر به پیش رفته و جنبه‌های مختلف بازار هدف را بشناسید و در نتیجه به درک خوبی از ماهیت مشتریان بالفعل خود برسید.

فروش بیشتر! طبیعی است که زمانی که روش‌های مختلف بازاریابی را امتحان می‌کنید و به شناخت بازار هدف می‌رسید، خواهید توانست استراتژی‌های بهتری برای فروش پیدا کنید. در نهایت این چرخه به فروش بیشتر برای کسب و کار شما منجر خواهد شد. فروش بیشتر شاید هدف نهایی بازاریابی برای هر کسب و کاری باشد، اما تنها هدف نیست.

به یاد داشته باشید که معرفی درست برند و محصول‌تان به مخاطبین و جذب اعتماد مشتریان از اهداف حیاتی تمامی روش‌های بازاریابی است.

بازاریابی و انتقال پیام

همان‌طور که در تعریف اولیه از بازاریابی ذکر کردیم، چرخه بازاریابی، با هر روشی که باشد، با انتقال یک پیام همراه است. شما و کسب و کارتان برای شناخت مخاطب و مشتری و در نهایت فروش محصول‌تان به ایشان، نیاز دارید که با مشتریان ارتباط برقرار کنید. طبیعی است که برقراری ارتباط با انتقال پیام همراه خواهد بود.

همین نکته اهمیت سرویس‌های پیام‌رسانی در چرخه بازاریابی را نشان می‌دهد. تماس تلفنی، سرویس‌های پیام کوتاه، ایمیل و دیگر روش‌های سنتی و مدرن ارسال پیام می‌تواند در روند بازاریابی موثر باشد. زمانی که تلفن‌های همراه رواج زیادی در جوامع پیدا کردند، بازاریابان متوجه شدند که می‌توان از ظرفیت پیام کوتاه به عنوان یک روش بازاریابی استفاده کرد. اما چگونه؟

بازاریابی پیامکی وارد می‌شود

بازاریابی تلفنی که از روش‌های سنتی بازاریابی است، بر پایه ارتباط یک طرفه بازاریابان با مشتریان شکل گرفته است. این روش که هنوز هم در خیلی جاها استفاده می‌شود، می‌تواند جنبه‌های منفی هم داشته باشد. برای مثال یک تماس تلفنی از شخصی ناشناس در میان انبوه کارهای روزانه‌، برای خیلی از افراد کلافه کننده است. پیام کوتاه همین‌جا وارد داستان می‌شود.

بازاریابان دریافتند که به جای صرف زمان، انرژی و هزینه فراوان برای تماس با گروه زیادی از افراد، می‌توانند با سرویس‌های ارسال پیام کوتاه انبوه، خدمت و یا محصول مورد نظر خود را به مخاطبین معرفی کنند. اما ظرفیت بازاریابی بر پایه پیامک فقط به همین جا ختم نمی‌شود.

استفاده از ظرفیت‌های کپی رایتینگ در بازاریابی پیامکی می‌تواند بسیار مفید باشد. تبلیغ محصول با یک عبارت کوتاه در یک پیام کوتاه. نه خیلی کلافه‌کننده است و نه خواندن آن زمان زیادی می‌برد. دقیقا به همین دلیل است که میزان توجه به تبلیغات پیامکی و باز کردن لینک‌های داخل پیام کوتاه نسبت به دیگر روش‌های بازاریابی سنتی بالاتر است.

شما همچنین می‌توانید علاوه بر تبلیغ مستقیم محصول خود، برای اطلاع‌رسانی‌ رویدادهای مختلف از سرویس پیامکی استفاده کنید. یادآوری‌های گاه به گاه به مشتریان قدیمی و پیشنهادهای جذاب برای مشتریان جدید هم از دیگر فواید بازاریابی بر پایه پیامک است. همچنین این روش می‌تواند راه ارتباط دو طرفه مشتریان با کسب و کار را باز کند و خود این ارتباط دو طرفه به افزایش اعتماد در مشتری و درگیر شدن او با برند شما کمک شایانی خواهد کرد.

خلاقیت در روند بازاریابی پیامکی نقش مهمی دارد. اینکه چطور در تعداد کاراکتری محدود پیام خود را به مخاطب برسانید و در نهایت او را با کسب و کار خود درگیر کنید، خلاقیت بالایی می‌طلبد. اما نگران نباشید، اگر احساس کردید که نیاز دارید از این روش بازاریابی استفاده کنید، سرویس‌هایی هستند که در تولید استراتژی بازاریابی پیامکی شما را راهنمایی می‌کنند. با کمک این  سرویس‌ها، علاوه بر طراحی یک استراتژی درست و نتیجه‌بخش بازاریابی، می‌توانید نتایج اقدامات خود را هم ردیابی کرده و از نتایج آن در اقدامات آینده خود بهره ببرید.