پیامک مارکتینگ

همه آن چیزی که باید درباره پیامک مارکتینگ بدانید!

اگر صاحب کسب و کار هستید و به دنبال یافتن بهترین روش تبلیغاتی برای پیشرفت و توسعه حرفه خود می گردید، حتما اسم پیامک مارکتینگ یا بازاریابی اس ام اسی به گوشتان خورده است. اما شاید برای شما این سوال پیش آمده باشد که بازاریابی پیامکی چیست و چگونه به کسب و کار ها کمک می کند؟ حتی ممکن است به مزایای بازاریابی پیام کوتاه  دلیل برتری آن نیز فکر کرده باشید. در این قسمت از سایت کندو، تمامی مقالات مربوط به سوالات پر تکرار حوزه اس ام اس مارکتینگ را گرد هم آورده ایم.

معرفی کامل پیامک مارکتینگ

امروزه تقریبا همه افراد جامعه به گوشی موبایل دسترسی دارند و به همین خاطر استفاده از روش های تبلیغاتی که به وسیله موبایل به مخاطبان نمایش داده می شوند، روز به روز در حال افزایش است.

کندو - اس ام اس مارکتینگ

اس ام اس مارکتینگ

پیامک مارکتینگ یکی از قدیمی ترین و پرکاربرد ترین روش های تبلیغاتی با موبایل است که تا به امروز مورد استفاده کسب و کارهای بسیاری قرار گرفته و باعث پیشرفت آن ها شده است. اگر بخواهیم تعریف بازاریابی پیامکی را ساده تر توضیح دهیم، می توانیم بگوییم که ارسال اس ام اس های تبلیغاتی با موضوعات مختلف به تلفن همراه مشتریان همان اس ام اس مارکتینگ است.

کندو - پیامک مارکتینگ

پیامک مارکتینگ

پیامک مارکتینگ چگونه عمل می کند؟

بازاریابی پیامکی، یکی از ساده ترین و در عین حال تاثیرگذارترین روش های تبلیغاتی است. همچنین پیامک مارکتینگ برخلاف بیشتر روش های تبلیغاتی، هزینه کمتری بر دوش کسب و کار می گذارد؛ به همین خاطر محبوبیت این روش بازاریابی روز به روز در حال افزایش است. همانطور که می دانید، امروزه همه افراد به محض دریافت اس ام اس، آن را چک می کنند و اگر از متن پیامک تبلیغاتی خوششان بیاید، راجب آن تحقیق می کنند؛ حتی ممکن است اسم شرکت ارسال کننده و خدماتی که ارائه می دهند را به خاطر بسپارند تا در آینده از محصولات یا خدمات آن استفاده کنند. بنابراین می توان گفت بازاریابی با اس ام اس، یک روش خوب برای برندینگ و افزایش فروش است.

برای اینکه یک کمپین تبلیغاتی با اس ام اس راه اندازی کنید، قبل از هر چیزی به یک خط اختصاصی و پنل پیامکی دارید. شما می توانید با استفاه از پنل پیامکی، متن دلخواه تبلیغاتی یا اطلاع رسانی خود را در کوتاه ترین زمان به مشتریان خود ارسال کنید. البته پنل پیامکی کندو امکان ارسال پیامک تبلیغاتی انبوه با استفاده از دیتابیس مخابراتی را نیز به مشترکین خود می دهد و کارفرمایان با استفاده از آن می توانند با فیلتر کردن مخاطبان بر اساس سن، تحصیلات، شغل و …، به دسته مخاطبان هدف پیامک تبلیغاتی ارسال کنند.

نحوه استفاده از پیامک مارکتینگ چگونه است؟

از آن‌جایی که نحوه‌ی تبلیغات پیامکی بسیار ساده‌تر از تبلیغات ایمیلی و رسانه‌های اجتماعی است، همچنین در این روش نیازی به طراحی و تولید متن و تصویر خاصی نیست پیامک‌های ارسالی نباید بسیار پیچیده باشند.

برای ارسال تبلیغات پیامکی باید موارد زیر را در نظر بگیرید:

  • فهرستی از مشتریانی که اجازه پیام دادن به آنها را دارید دریافت کنید

در بسیاری از کشورها ارسال پیامک برای افرادی که پیامک تبلیغاتی خود را مسدود کرده‌اند جرم محسوب می‌شود. پیش از ارسال پیامک به همه‌ی افراد، بهتر است لیست مخاطبانی که تمایل به دریافت پیامک تبلیغاتی را دارند، تهیه کنید. همچنین می‌توانید از مشتریانی که پیش‌از این از محصول یا خدمات شما استفاده کرده‌ و راضی بوده‌اند استفاده کنید.

  • از ابزارها و نرم‌افزارهای پیامکی برای ارسال پیام های خود استفاده کنید

شما برای تبلیغات پیامکی به نرم‌افزاری نیاز دارید که به شما کمک کند، پیام‌های تبلیغاتی شما به صورت خودکار ارسال شوند. این امر به شما کمک می‌کند تا در هر زمان که نیاز به تبلیغات گسترده از محصول یا خدمات خود را دارید، به سریع‌ترین روش ممکن پیامک‌های شما ارسال شوند.

  • پیام‌های پیش‌فرض بسازید

لازم نیست متن تبلیغاتی شما به اندازه یک خبرنامه ایمیلی طولانی باشد. در واقع هرچه متن و پیام کوتاه‌تر باشد مخاطب تمایل بیشتری به خواندن آن دارد.

  • نتایج بدست آمده را حتما پیگیری کنید

پس از ارسال پیام تبلیغاتی، عملکرد و بازخورد آن‌را پیگیری کنید. اگر به همراه پیام خود لینکی را ارسال کرده‌اید ببینید چند نفر روی آن کلیک کرده اند. همچنین اگر کد تخفیف ویژه‌ای تهیه کرده‌اید که مختص کمپین پیامکی شماست، ببینید چه تعداد از مردم هنگام خرید از آن استفاده کرده‌اند و چه تعداد از محصول شما از این طریق فروش رفته است. این ارقام را با تعداد پیام‌هایی که ارسال کرده‌اید مقایسه کرده و بازخورد آن‌را ثبت کنید.

  • استفاده از متن‌های خوش آمدگویی

همانند ایمیل‌های خوش آمدگویی، پس از ثبت نام مشتری در نرم‌افزار خرید محصولات یا خدمات شما بهتر است یک پیام خوشامدگویی  برای آن‌ها ارسال کنید. حتی می توانید برای ثبت نام های جدید تخفیف ویژه ای ارائه دهید تا مشتریان را تشویق کنید مجدد از محصولات شما خریداری کنند.

  • محصولات جدید را اطلاع رسانی کنید

با ورود محصول یا خدمات جدید علاوه‌بر اضافه کردن آن در سایت خود، از کمپین ارسال پیامک تبلیغاتی نیز استفاده کنید. تا مخاطبان خود را به خرید از محصولات جدید ترغیب کنید. این اقدام یک راه‌کار عالی برای هدایت، ترافیک و هجوم مشتری برای استقبال از محصولات و خدمات جدید است. شما می‌توانید با شروع هر فصل و ورود محصولات جدید اقدام به ارسال پیامک‌های تبلیغاتی کنید.

  • فروش ویژه برای مشتریان خود

فروش ویژه محصولات یک راه‌کار عالی برای پاداش دادن به مشتریانی است که قبل‌تر از شما خرید کرده و اسامی آنان در نرم‌افزار پیامکی شما وجود دارد. به مشتریان خود اطلاع دهید که فروش محدودی از محصولات وجود دارد که فقط آنها می توانند از طریق پیامکی که برای آن‌ها ارسال شده است به آن محصول خاص دسترسی داشته باشند. این کار باعث می‌شود به مخاطبان خود ثابت کنید که چقدر برای شما با اهمیت هستند.

  • اطلاع رسانی از فروش پایان فصل

در پایان هر فصل شما باید محصولات قدیمی‌تر را فروخته و محصولات جدید را وارد چرخه‌ی فروش کنید. در این هنگام شما می‌توانید به مخاطبان هدف خود که پیش‌تر از شما خرید کرده‌اند پیامک تبلیغاتی ارسال کنید.

مثلا افرادی که از فروشگاه شما کفش خریداری کرده‌اند، مجدد به آن‌ها پیامکی مبنی بر حراج کفش‌های فروشگاه خود را ارسال کنید.

  • از مشتری‌های خود بخواهید در نظرسنجی محصولات شرکت کنند

فرم‌های نظرسنجی راه‌کاری عالی برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد انتظارات مشتریان از محصولات و خدمات شما هستند. برای افزایش شانس خود برای دریافت نرخ بالا از سوی مشتریان، سعی کنید به جای استفاده از سایر کانال‌های ارتباطی  بازاریابی، فرم‌های نظرسنجی را از طریق پیامک برای آن‌ها ارسال کنید.

  • سعی کنید همیشه در کنار مشتری خود باشید

در دنیای امروزی که هر فردی به صورت شخصی یک تلفن همراه هوشمند به همراه دارد، باید از هر ترفندی استفاده کنید تا همیشه، نظر مخاطب را به طرف محصول یا خدمات خود جلب کنید. ارسال پیامک‌های تبلیغاتی برای افرادی که حتی یک لحظه هم از تلفن همراه خود دور نیستند، می‌تواند راه‌کار مناسبی برای تبلیغ در کسب و کار شما باشد.

اس ام اس مارکتینگ برای چه کسب و کارهایی مناسب است؟

همانطور که خدمتتان عرض کردیم، پیامک مارکتینگ یک روش بازاریابی کاربردی و ارزان برای کسب و کارها است و همه کسانی که می خواهند در زمان کم و با سرمایه تبلیغاتی اندک، کسب و کار خود را گسترش دهند، می توانند از آن استفاده کنند. اما اگر بخواهیم دقیق تر بررسی کنیم، تمامی کسانی که محصولی تولید می کنند و می فروشند یا کسانی که خدمات خاصی ارائه می کنند، می توانند از روش تبلیغات با پیام کوتاه استفاده کنند.

کندو - بازاریابی پیامکی

بازاریابی پیامکی

استفاده از بازاریابی پیامکی چه مزایایی دارد؟

همه روش های تبلیغاتی مزایای مخصوص به خود را دارند و صاحبان کسب و کار بر اساس این مزایا، یک روش مناسب برای کسب و کار خود انتخاب می کنند. پیامک مارکتینگ نیز همانند سایر تکنیک های تبلیغاتی ویژگی های خاص خود را دارد که باعث شده است، افراد زیادی از آن استفاده کنند. مزایای ارسال پیامک تبلیغاتی عبارتند از:

  1. صرفه جویی در زمان
  2. کاهش هزینه های تبلیغات
  3. برقراری ارتباط با مشتریان
  4. نرخ تبدیل بالای مشتری ها
  5. دسترسی آسان به مشتریان
  6. عدم نیاز به اینترنت
  7. تثبیت موقعیت برند
  8. امکان شخصی سازی پیام تبلیغاتی برای مشتریان
  9. قابلیت نظارت بر کمپین اس ام اس مارکتینگ
  • قابلیت ایجاد تغییرات بدون هزینه اضافی
  • و …

بهترین زمان برای پیامک مارکتینگ چه زمانی است؟

در دنیای امروزی که هر فردی برای خود یک تلفن همراه هوشمند دارد که به زوجی جدایی ناپذیر تبدیل شده‌اند. طبق تحقیقات بدست آمده  نشان می‌دهد که این افراد به طور متوسط 58 بار در روز تلفن خود را چک می‌کنند و به این دلیل است که بازاریابی پیامکی به یکی از بهترین کانال های ارتباطی برای دسترسی به مشترکین تبدیل شده است. با این حال، توجه مشترکین به تلفن همراه خود  در طول روز یکسان نیست و به همین دلیل است که بیشتر کسب و کارها به این نکته اهمیت زیادی می‌دهد که بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی به مشتریان چه زمانی است؟

همان‌طور که شاید، خودتان بهتر بدانید، در واقع بهترین زمان، و یک ساعت جهانی برای ارسال پیامک بازاریابی وجود ندارد. جالب است بدانید آن زمانی که برای یک فروشگاه و لیست مشترکین آن برای ارسال پیامک مناسب است، لزوماً برای فروشگاه دیگر و مخاطبان آن مناسب نخواهد بود.

در این سری از مقالات  کندو هر آن چیزی که برای برگزاری یک کمپین تبلیغاتی پیامکی نیاز دارید را به شما آموزش می دهیم. همچنین در این مقالات سعی بر این داریم که شما را بیشتر با اصطلاحات تخصصی حوزه پیامک مارکتینگ آشنا کنیم.

سوالات متداول
آیا می توان از پیامک مارکتینگ برای نوبت دهی آنلاین استفاده کرد؟
بله! نوبت دهی پیامکی، تنها یکی از کاربردهای بازاریابی پیامکی برای مشاغل است.
آیا استفاده از پنل پیامکی برای ارسال اس ام اس تبلیغاتی ضروری است؟
از آنجایی که خطوط اختصاصی و خدماتی، به صورت مجازی هستند، تنها با استفاده از یک پنل پیامکی می توانید کمپین پیامکی برگزار کرده و آن را مدیریت کنید.
درصورت بسته بودن پیامک‌های تبلیغاتی موبایل، آیا پیامک ارسالی به دست مخاطب می‌رسد؟
بعضی پنل های اس ام اس، این امکان را به شما میدهد، پیامک‌های مدنظر شما حتی به افرادی که دریافت پیامک تبلیغاتی خود را مسدود کرده‌اند ارسال می‌شود.
آیا پنل‌های اس ام اس انبوه این امکان را دارند که به مشتریان تبریک تولد بفرستند؟
اغلب پنل‌های ارسال اس ام اس از این قابلیت برخوردارند. نرم افزارهای پنل پیامکی با دسترسی به وبسایت، اطلاعات مشتریان را ذخیره می‌کنند و در صورت درخواست کارفرما، پیامک شخصی سازی شده تبریک تولد به مشتریان ارسال می‌کنند.
یک پنل پیامکی خوب چه ویژگی هایی دارد؟
ویژگی های یک سامانه پیامکی خوب عبارتند از: • کاربری راحت • امکانات پیشرفته برای برگزاری و مدیریت کمپین ها • پشتیبانی مناسب و 24 ساعته • تعرفه مناسب ارسال پیامک تبلیغاتی • ارائه خدمات به تمامی اپراتورها • قابلیت گزارش گیری از عملکرد کمپین • و ...
آیا می توان در پنل پیامکی کندو با خط اختصاصی پاسخ خودکار ارسال کرد؟
بله! پنل پیامکی کندو این قابلیت را به مشترکین خود می دهد که با استفاده از سرویس منشی، به مشتریان خود پاسخ خودکار ارسال کنند.
هدف از تبلیغات پیامکی چیست؟
فراگیر بودن تلفنهای هوشمند، با توجه به اینکه 81 درصد از بزرگسالان صاحب گوشی هوشمند هستند، ارسال پیامک‌های تبلیغاتی یک راه عالی برای دسترسی مستقیم به مشتریان است. با قرار دادن یک پیوند در متن تبلیغاتی خود، می‌توانید تعامل با مشتریان خود را به صورت آنلاین افزایش دهید. اگرچه بازاریابی ایمیلی و پیامکی شباهت‌های زیادی در اجرای استراتژی خود دارند، اما بهترین عملکرد را در کنار یکدیگر دارند. همانطور که قبلا ذکر شد، می‌توانید از پیامک برای ارسال اعلان‌های فوری استفاده کنید، در حالی که ایمیل حاوی محتوای طولانی‌تر است.
پیامک‌های تبلیغاتی شامل چه مواردی هستند؟
نمونه های رایج بازاریابی پیامکی عبارتند از، تبلیغات شخصی، پیشنهادات یا تخفیف‌های محصول، بازاریابی مجدد محصولات یا خدمات و فرم‌های نظرسنجی
بستن x جستجو در سایت