چشم انداز جهانی بازار پیام رسانی موبایل 2023

اندازه بازار جهانی پیام‌رسانی تلفن همراه در سال 2023 به 101.41 میلیارد دلار می‌رسد. فروش کلی پیام‌های تلفن همراه احتمالاً به 15.9٪ افزایش می‌یابد و ارزش بازار پیش‌بینی‌شده را تا پایان سال 2033 به 443.53 میلیارد دلار می‌رساند.

انتظار می رود بازار در طول سال ها به سرعت تغییر کند.

Rise of Rich Communication Services (RCS) یک پروتکل پیام رسانی نسل بعدی است که هدف آن جایگزینی پروتکل سنتی SMS است. RCS ویژگی‌های پیشرفته‌ای مانند رسید خواندن، چت گروهی، اشتراک‌گذاری رسانه با وضوح بالا و موارد دیگر را فعال می‌کند. همچنین به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد عناصر نام تجاری، دکمه‌های تعاملی و رسانه‌های غنی را به پیام‌های خود اضافه کنند. اپراتورهای تلفن همراه و ارائه دهندگان برنامه های پیام رسانی بیشتری از RCS برای بهبود تجربه کاربر استفاده می کنند. برای مثال، گوگل پذیرش RCS را از طریق برنامه Android Messages خود که از پیش روی بسیاری از گوشی های اندرویدی نصب شده است، تحت فشار قرار داده است.

ادغام با هوش مصنوعی (AI)

برنامه های پیام رسان به طور فزاینده ای از چت ربات های مبتنی بر هوش مصنوعی برای ارائه پشتیبانی فوری مشتری، خودکارسازی فرآیندهای تجاری و ارائه محتوای شخصی سازی شده استفاده می کنند. چت بات ها از پردازش زبان طبیعی (NLP) و یادگیری ماشینی (ML) برای درک پرسش های کاربر و پاسخ دادن با اطلاعات مرتبط استفاده می کنند. به عنوان مثال، برخی از خطوط هوایی از ربات‌های چت برای ارائه به‌روزرسانی‌های پرواز و کمک به مشتریان در رزرو مجدد پروازها در صورت تأخیر یا لغو استفاده می‌کنند. فیس‌بوک مسنجر همچنین چت‌بات‌هایی را معرفی کرده است که می‌توانند با وب‌سایت‌های تجاری ادغام شوند تا پشتیبانی فوری مشتری را ارائه دهند.

رشد پیام‌رسانی کسب‌وکار

کسب‌وکارها از برنامه‌های پیام‌رسان برای برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان، ارائه پشتیبانی مشتری و تسهیل تراکنش‌ها استفاده می‌کنند. پلتفرم‌های بازارپیامکی ویژگی‌های جدیدی را برای پشتیبانی از پیام‌های تجاری اضافه می‌کنند، مانند زمان‌بندی قرار، پرداخت‌ها و تجارت الکترونیک. به عنوان مثال، WhatsApp Business به کسب و کارهای کوچک این امکان را می دهد که یک نمایه ایجاد کنند، پیام های متنی را خودکار کنند و به سؤالات مشتری پاسخ دهند. مسنجر فیس بوک همچنین ابزارهایی را برای تسهیل تراکنش ها مانند پرداخت های درون برنامه ای و رسید خرید برای مشاغل معرفی کرده است.

گسترش پیام‌رسانی اجتماعی

برنامه‌های پیام‌رسان اجتماعی مانند واتس‌اپ، فیسبوک مسنجر و وی چت در حال تبدیل شدن به چیزی بیش از برنامه‌های پیام‌رسان متنی هستند. آنها در حال تبدیل شدن به پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی هستند که طیف وسیعی از ویژگی‌ها مانند تماس‌های ویدیویی، اخبار، داستان‌ها و موارد دیگر را ارائه می‌دهند. پلتفرم‌های پیام‌رسان نیز در حال ادغام با دیگر پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی هستند تا تجربه‌ای یکپارچه برای کاربر فراهم کنند. به عنوان مثال، کاربران اینستاگرام اکنون می توانند حساب های خود را به فیس بوک مسنجر متصل کنند تا از هر دو پلتفرم بازارپیامکی و دریافت کنند.

تحلیل تقاضای پیام‌رسانی موبایل (2018 تا 2022) در مقابل چشم‌انداز بازار (2023)

طبق تحقیقات اخیر Future Market Insights، پیش‌بینی می‌شود که بازار پیام‌های تلفن همراه با نرخ 15.9 درصد در سال 2023 گسترش یابد. چشم‌انداز بازار را می‌توان به کوتاه‌مدت، میان‌مدت و بلندمدت تقسیم کرد.

کوتاه مدت (2023 تا 2025): برنامه‌های پیام‌رسان ویژگی‌های پیشرفته‌تری مانند تماس ویدیویی، اشتراک‌گذاری فایل و چت گروهی را اضافه می‌کنند. این ویژگی‌ها تجربه کاربری غنی‌تری را ارائه می‌کنند و اپلیکیشن‌های پیام‌رسان را برای کاربران جذاب‌تر می‌کنند. انتظار می‌رود در دسترس بودن ویژگی‌های پیشرفته پیام‌های متنی در کوتاه‌مدت به رشد بازار پیام‌رسانی تلفن همراه ادامه دهد.

میان مدت (2025 تا 2028): برنامه های پیام رسان در حال تبدیل شدن به یک کانال ضروری برای تجارت با مشتریان خود هستند. بازار اس ام اس به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا ارتباطات شخصی‌تر و هدفمندتری داشته باشند و روابط قوی‌تری با مشتریان خود ایجاد کنند. با اهمیت روزافزون تعامل با مشتری، انتظار می‌رود که اپلیکیشن‌های پیام‌رسان همچنان نقش مهمی در بازار بازارپیامکی تلفن همراه ایفا کنند.

بلند مدت (2028 تا 2033): چت ربات ها عوامل مکالمه ای با هوش مصنوعی هستند که می توانند از طریق برنامه های پیام رسانی با کاربران ارتباط برقرار کنند. ادغام ربات‌های چت در برنامه‌های پیام‌رسانی فرصت‌های جدیدی را برای کسب‌وکارها برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان و افزایش تعامل ایجاد کرده است. ربات‌های چت می‌توانند به سؤالات روتین رسیدگی کنند و عوامل خدمات مشتری را برای رسیدگی به مسائل پیچیده‌تر آزاد کنند. این روند باعث رشد چت بات ها شده است که انتظار می رود در سال های آینده نیز ادامه یابد.

مزیت های پیام رسان ها

نیاز به ارتباط فوری

مردم انتظار دارند که فوراً با مخاطبین خود ارتباط برقرار کنند، خواه برای اهداف شخصی یا تجاری باشد. برنامه‌های پیام‌رسانی تلفن همراه راهی راحت و سریع برای برقراری ارتباط، به‌ویژه برای مکالمه‌های بی‌درنگ، فراهم می‌کنند. با محبوبیت برنامه‌های پیام‌رسان، افراد می‌توانند از هر کجا و در هر زمان با مخاطبین خود در ارتباط باشند.

تغییر به کار از راه دور

همه گیر COVID-19 تغییر به سمت کار از راه دور را تسریع کرده است و بسیاری از کارمندان از خانه کار می کنند. اپلیکیشن‌های بازارپیامکی به ابزاری ضروری برای تیم‌های راه دور برای برقراری ارتباط و همکاری موثر تبدیل شده‌اند. بسیاری از کسب‌وکارها برای حفظ ارتباط با کارمندان خود به برنامه‌های پیام‌رسان متکی هستند و این امر بازار پیام‌رسانی تلفن همراه را بحرانی‌تر از همیشه می‌کند.

ظهور رسانه‌های اجتماعی

پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام و توییتر به کانال‌های ارتباطی محبوب، به‌ویژه در بین نسل‌های جوان تبدیل شده‌اند. اپلیکیشن‌های پیام‌رسان به گونه‌ای تکامل یافته‌اند که ویژگی‌های رسانه‌های اجتماعی را در خود جای داده و آن‌ها را برای کاربران جذاب‌تر کرده‌اند. این روند باعث رشد پیام های اجتماعی شده است که انتظار می رود در سال های آینده ادامه یابد.

افزایش استفاده از پرداخت های موبایلی

رشد پرداخت های موبایلی فرصت های جدیدی را برای پیام رسان های موبایل ایجاد کرده است. اکنون بسیاری از برنامه‌های پیام‌رسانی ویژگی‌های پرداختی را ارائه می‌کنند که به کاربران امکان می‌دهد بدون خروج از برنامه، پول را به مخاطبین خود منتقل کنند. این روند باعث رشد پرداخت های موبایلی شده است که انتظار می رود در سال های آینده به رشد خود ادامه دهد.

ضعف های بازار پیام رسانی چیست؟

نگرانی‌های امنیتی

برنامه‌های پیام‌رسان اطلاعات شخصی حساس را ذخیره می‌کنند و با افزایش استفاده از برنامه‌های بازار اس ام اس، احتمال نقض داده‌ها و نقض حریم خصوصی نیز افزایش می‌یابد. این می تواند منجر به از دست دادن اعتماد در بین کاربران و کسب و کارها شود و در نتیجه نرخ پذیرش پایین تر باشد.

رقابت از سوی بازیکنان تثبیت شده

بازار پیام رسان های تلفن همراه بسیار رقابتی است و بازیگران شناخته شده ای مانند WhatsApp، Facebook Messenger و WeChat بر بازار تسلط دارند. کسب سهم بازار و تثبیت خود در چنین بازار رقابتی برای تازه واردان می تواند چالش برانگیز باشد.

چالش‌های نظارتی

بازار پیام‌رسانی تلفن همراه تابع مقررات مختلفی در رابطه با حریم خصوصی داده‌ها، حفاظت از داده‌ها و تعدیل محتوا است. پیروی از این مقررات می تواند برای ارائه دهندگان برنامه های پیام رسانی چالش برانگیز و پرهزینه باشد، که ممکن است پتانسیل رشد آنها را محدود کند.

اتصال به اینترنت محدود

در برخی از نقاط جهان، اتصال به اینترنت محدود است، که می تواند پذیرش برنامه های پیام رسانی تلفن همراه را محدود کند. بدون دسترسی به یک اتصال اینترنتی پایدار، کاربران ممکن است نتوانند به طور موثر از برنامه های پیام رسانی استفاده کنند و پتانسیل رشد بازار در این مناطق را محدود می کند.

چالش هایی که بازار پیام رسانی با آن مواجه است چیست؟

محدودیت های تکنولوژیکی

بازار به طور مداوم در حال تغییر است و ویژگی ها و فناوری های جدید به طور مرتب معرفی می شوند. ارائه دهندگان برنامه های بازارپیامکی باید با این تغییرات همگام باشند و برای رقابتی ماندن نوآوری کنند. با این حال، محدودیت‌های فناوری، مانند سازگاری دستگاه و زیرساخت شبکه، می‌تواند ارائه ویژگی‌های جدید و پیشرفته را برای ارائه‌دهندگان برنامه‌های پیام‌رسان چالش برانگیز کند.

حفظ کاربر

بازار بسیار رقابتی است و پیام رسان های تلفن همراه باید به طور مداوم کاربران خود را برای حفظ آنها درگیر کنند. برنامه‌های پیام‌رسانی که نمی‌توانند تجربه کاربری قانع‌کننده‌ای را ارائه کنند، در معرض خطر از دست دادن کاربران خود در برابر رقبا هستند که می‌تواند پتانسیل رشد آنها را محدود کند.

چالش‌های کسب درآمد

استفاده از بسیاری از برنامه‌های پیام‌رسان رایگان است، که می‌تواند کسب درآمد از خدمات خود را برای ارائه‌دهندگان برنامه‌های پیام‌رسان چالش برانگیز کند. توسعه مدل‌های درآمد پایدار می‌تواند چالش مهمی برای ارائه‌دهندگان اپلیکیشن‌های بازارپیامکی باشد که ممکن است پتانسیل رشد آن‌ها را در بلندمدت محدود کند.

تحلیل منطقه ای

چه چیزی باعث ایجاد بازار پیام‌رسانی تلفن همراه ایالات متحده می‌شود؟

ایالات متحده آمریکا یکی از بالاترین نرخ‌های نفوذ گوشی‌های هوشمند در جهان را دارد، به طوری که از سال 2021 حدود 81 درصد از بزرگسالان صاحب گوشی هوشمند هستند. با افزایش در دسترس بودن و مقرون به صرفه بودن تلفن‌های هوشمند، افراد بیشتری به پیام‌های متنی دسترسی دارند و تقاضا برای بازار اس ام اس تلفن همراه را افزایش می‌دهد. .

پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام و توییتر حضور پررنگی در ایالات متحده دارند و نرخ پذیرش بالایی در بین کاربران دارند. اپلیکیشن‌های پیام‌رسان به گونه‌ای تکامل یافته‌اند که ویژگی‌های رسانه‌های اجتماعی را در خود جای داده و آن‌ها را برای کاربران جذاب‌تر کرده‌اند. این روند باعث رشد پیام های اجتماعی در ایالات متحده شده است.

بازار پیام رسان تلفن همراه ایالات متحده یک فضای بسیار رقابتی با چندین بازیگر برجسته است. در اینجا برخی از شرکت های برتر در بازار ایالات متحده آمده است:

شرکت فیس بوک شرکت مادر برنامه های پیام رسانی محبوب، WhatsApp و Facebook Messenger است. واتس اپ بیش از 2 میلیارد کاربر فعال ماهانه در سراسر جهان دارد، در حالی که فیس بوک مسنجر بیش از 1.3 میلیارد کاربر فعال ماهانه دارد.

iMessage : یک برنامه پیام رسانی داخلی برای دستگاه های iOS است و در بین کاربران آیفون در ایالات متحده محبوب است. iMessage با بیش از 1 میلیارد دستگاه فعال اپل در سراسر جهان، پایگاه کاربر قابل توجهی در ایالات متحده دارد.

Google Messages: برنامه پیام‌رسانی Google، ، از پیش روی دستگاه‌های اندرویدی نصب شده است و بیش از ۱ میلیارد کاربر فعال در سراسر جهان دارد. Google همچنین مالک برنامه تماس ویدیویی، Google Duo، و برنامه پیام‌رسانی تیم، Google Hangouts است.

 بازار پیام‌رسانی موبایل هند در آینده

بر اساس گزارش انجمن اینترنت و موبایل هند (IAMAI)، هند با بیش از 750 میلیون کاربر، دومین پایگاه بزرگ کاربران اینترنت در جهان را دارد. با چنین تعداد بالای کاربران اینترنت، پتانسیل زیادی برای رشد در بازار وجود دارد.

انتظار می رود بازار تجارت الکترونیک هند در سال های آینده رشد قابل توجهی داشته باشد. اپلیکیشن‌های بازار اس ام اس در حال تبدیل شدن به یک ابزار ضروری برای تجارت الکترونیک در هند برای برقراری ارتباط با مشتریان، ارائه پشتیبانی از مشتری و فعال کردن تراکنش‌ها هستند.

شرکت‌های برتر در بازار پیام‌رسانی موبایل هند

واتس اپ: واتس اپ با بیش از 400 میلیون کاربر فعال، محبوب ترین اپلیکیشن بازارپیامکی موبایلی در هند است. این برنامه به دلیل رابط کاربر پسند، رمزگذاری سرتاسر و ویژگی هایی مانند تماس صوتی و تصویری شناخته شده است.

فیس بوک مسنجر: فیس بوک مسنجر نیز به طور گسترده در هند استفاده می شود و بیش از 100 میلیون کاربر فعال دارد. این برنامه به دلیل ادغام با فیس بوک و ویژگی هایی مانند ربات های چت و تماس تصویری محبوب است.

Hike Messenger: Hike Messenger یک برنامه پیام‌رسان خانگی است که در سال 2012 در هند راه‌اندازی شد. این برنامه بیش از 50 میلیون کاربر فعال دارد و به دلیل استیکرهای محلی و ویژگی‌هایی مانند Hike Wallet که به کاربران امکان ارسال و دریافت پول را می‌دهد، مشهور است.

چشم انداز بازار پیام رسان موبایل ژاپن چیست؟

ژاپن یکی از بالاترین نرخ‌های نفوذ اینترنت در جهان را دارد و بیش از 93 درصد از مردم از اینترنت استفاده می‌کنند. با چنین تعداد بالای کاربران اینترنت، پتانسیل زیادی برای رشد در بازار وجود دارد.

شرکت های برتر در بازار پیام رسان موبایل ژاپن عبارتند از

LINE: LINE یک برنامه پیام رسانی ژاپنی است که هم در داخل و هم در سطح بین المللی محبوب است. این برنامه بیش از 187 میلیون کاربر فعال ماهانه دارد و ویژگی هایی مانند برچسب، تماس صوتی و تصویری و خدمات پرداخت را ارائه می دهد.

فیس بوک مسنجر: فیس بوک مسنجر نیز به طور گسترده در ژاپن استفاده می شود و بیش از 35 میلیون کاربر فعال ماهانه دارد. این برنامه به دلیل ادغام با فیس بوک و ویژگی هایی مانند ربات های چت و تماس تصویری محبوب است.

محرک ها و فرصت ها در بازار پیام رسانی موبایل چین چیست؟

چین بازار پرداخت موبایلی بسیار بزرگی دارد و شرکت هایی مانند Alipay و WeChat Pay بر این فضا تسلط دارند. اپلیکیشن‌های پیام‌رسان در چین ویژگی‌های پرداخت موبایلی را در پلتفرم‌های خود ادغام می‌کنند که فرصت‌های جدیدی را برای کسب‌وکارها برای دستیابی به مشتریان و برای افراد برای انجام معاملات ایجاد کرده است.

پیام‌رسانی اجتماعی، که در آن پیام‌رسان‌های تلفن همراه از ویژگی‌های رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند، در چین محبوب‌تر می‌شوند. این روند باعث رشد پیام های اجتماعی در کشور شده است.

شرکت های برتر در بازار پیام رسان موبایل چین عبارتند از:

وی چت: وی چت برنامه پیام رسانی غالب در چین است که ماهانه بیش از 1 میلیارد کاربر فعال دارد. این برنامه طیف گسترده ای از ویژگی ها، از جمله پیام رسانی، تماس صوتی و تصویری، شبکه های اجتماعی، پرداخت های موبایلی و غیره را ارائه می دهد.

QQ : QQ یک برنامه پیام رسانی است که متعلق به Tencent است، همان شرکتی که WeChat را در اختیار دارد. QQ بیش از 800 میلیون کاربر فعال ماهانه دارد و به ویژه در بین کاربران جوان محبوب است.

Sina Weibo : Sina Weibo یک پلت فرم رسانه اجتماعی است که اغلب با توییتر مقایسه می شود. این پلتفرم بیش از 500 میلیون کاربر ثبت شده دارد و به ویژه در میان کاربران جوان در مناطق شهری محبوبیت دارد.

در عصر دیجیتال امروز، تعامل با مشتری به یک جزء کلیدی در ایجاد وفاداری به برند تبدیل شده است و بخش BFSI نیز از این قاعده مستثنی نیست. با گسترش راه‌حل‌های بازار اس ام اس تلفن همراه، موسسات مالی اکنون می‌توانند با مشتریان در زمان واقعی ارتباط برقرار کنند و داده‌های تراکنش، فعالیت‌های بانکی خرده‌فروشی و پشتیبانی از نیازهای مالی آن‌ها را به آنها ارائه دهند.

افزایش تعداد کاربران اینترنت و استفاده گسترده از تلفن های هوشمند، تقاضا برای خدمات سریع و کارآمد به مشتریان را افزایش داده است. این روند باعث رشد انفجاری پیام‌های تلفن همراه در صنعت BFSI می‌شود و مؤسسات مالی را قادر می‌سازد تا روابط قوی‌تری با مشتریان خود ایجاد کنند و از رقبا جلوتر بمانند.

چشم انداز رقابتی

بازار پیام‌رسانی موبایل بسیار رقابتی است و بازیگران بازار استراتژی‌های مختلفی را برای به دست آوردن سهم بیشتری از بازار اتخاذ کرده‌اند. در اینجا چند نمونه هستند:

نوآوری و تنوع

بازیکنانی در بازار مانند واتس اپ و وی چت توانسته اند با نوآوری و تنوع بخشیدن مداوم به خدمات خود، خود را متمایز کنند. به عنوان مثال، واتس‌اپ Business API خود را معرفی کرد که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد پیام‌های خودکار را برای مشتریان خود ارسال کنند و راه جدیدی را برای تجارت با مشتریان خود فراهم کند. به طور مشابه، وی چت طیف گسترده ای از خدمات مانند پرداخت های موبایلی، شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک را ارائه می دهد که آن را به یک فروشگاه یک مرحله ای برای کاربران خود تبدیل می کند.

تاکید بر حفظ حریم خصوصی و امنیت داده ها

با توجه به نگرانی های فزاینده در مورد حریم خصوصی و امنیت داده ها، بازیگران بازار مانند سیگنال و تلگرام با تاکید بر رمزگذاری قوی و ویژگی های حریم خصوصی خود را متمایز کرده اند. سیگنال با قرار گرفتن خود به عنوان امن ترین بازارپیامکی موبایل در بازار توانسته است پایگاه کاربران وفادار را به خود جذب کند.

هدف قرار دادن جمعیت‌شناسی خاص

برخی از بازیگران بازار با هدف قرار دادن جمعیت‌شناسی خاص خود را متمایز می‌کنند. به عنوان مثال، Kik، یک پیام رسان تلفن همراه که در بین نوجوانان در ایالات متحده محبوب است، ویژگی هایی مانند نام های کاربری ناشناس و چت های گروهی را ارائه می دهد که برای کاربران جوان آن جذاب است.

ارائه سفارشی سازی و شخصی سازی

بازیگران بازار مانند Line و KakaoTalk با ارائه درجه بالایی از سفارشی سازی و شخصی سازی خود را متمایز کرده اند. برای مثال، لاین طیف وسیعی از استیکرها و شکلک‌ها را ارائه می‌کند که کاربران می‌توانند از آنها برای بیان خود استفاده کنند، در حالی که KakaoTalk به کاربران اجازه می‌دهد تا اتاق‌های گفتگو خود را با پس‌زمینه‌ها و تم‌های مختلف سفارشی کنند.

ادغام با خدمات شخص ثالث

بازیگران بازار مانند Slack و Microsoft Teams با ارائه یکپارچه سازی با خدمات شخص ثالث مانند Google Drive و Trello خود را متمایز می کنند. این به کاربران امکان می دهد تا به طور یکپارچه در پلتفرم های مختلف کار کنند و راه حل جامع تری ارائه کنند.