برندسازی

پیش از اینکه به تعریف برندسازی یا برندینگ اشاره کنیم، نیاز داریم یک قدم به عقب رفته و با مفهوم برند آشنا شویم. برند همواره در رابطه با یک محصول است که معنا پیدا می‌کند. اما چگونه؟

یک لحظه آب را تصور کنید. ماده‌ای بی‌رنگ و بدون طعم که هر انسانی برای زنده ماندن به آن نیاز دارد. معمولا اگر در خانه خود باشید از منبع آب آشامیدنی شهری برای رفع نیاز خود استفاده خواهید کرد. اما اگر بیرون از خانه و جایی باشید که به آب شرب دسترسی ندارد چه می‌کنید؟ پاسخ ساده است. آب معدنی!

حتما دقت کرده‌اید که شرکت‌های مختلفی محصول آب معدنی تولید می‌کنند. اما تا به حال فکر کرده‌اید که چه چیزی باعث می‌شود فردی محصول یک شرکت را به دیگری ترجیح دهد؟ آن هم محصولی مانند آب که هیچ تفاوتی در طعم و شرایط ندارد. مفهوم برند اینجا وارد می‌شود. نام و شهرت یک برند است که مشتریان را برای خرید یک محصول مشابه از میان چند انتخاب ترغیب می‌کند.

در تعریف سازمان بازاریابی آمریکا، برند اینگونه تعریف شده است:

برند نام، اصطلاح، طرح، نماد یا هر ویژگی دیگری است که کالا یا خدمات یک فروشنده را از کالا یا خدمات سایر فروشندگان متمایز می‌کند. در واقع این تمایز است که شما را به خرید یا عدم خرید محصول یک شرکت سوق می‌دهد.

برندسازی فرآیند معنا بخشیدن به سازمان، شرکت، محصولات یا خدمات خاص با ایجاد و شکل دادن به یک برند در ذهن مصرف‌کنندگان است. برندسازی یک استراتژی است که توسط سازمان‌ها طراحی می‌شود تا به مخاطبین کمک کند تا به راحتی برند مورد نظر خود را شناسایی و تجربه کنند. همچنین برندینگ با روشن کردن اینکه یک برند خاص چه هست و چه نیست، به مشتریان دلیلی برای انتخاب محصولات یک برند در مقایسه با محصولات رقیب ارائه می‌دهد.

برندسازی چگونه انجام می‌شود؟

برندسازی فرآیندی پیچیده است، عمدتاً به این دلیل که موفقیت یا شکست آن با واکنش مشتریان شما به معامله با شما تعیین می شود. با این حال شرکت‌ها از ابزارهای مختلفی برای ایجاد و شکل دادن به یک برند استفاده می‌کنند. به عنوان مثال، برندسازی را می توان از طریق موارد زیر به دست آورد:

• تعریف برند: هدف، ارزش ها و وعده‌های یک برند را شامل می‌شود.
• تعریف بیانیه موقعیت برند
• هویت برند: نام، لحن صدا، طراحی هویت بصری (که شامل طراحی لوگو، پالت رنگ، تایپوگرافی ها می‌شود)
• تبلیغات و ارتباطات: حضور در تلویزیون، رادیو، مجلات، تبلیغات در فضای باز، وب سایت، برنامه‌های موبایل.
• حضور در فعالیت‌های اسپانسری
• طراحی محصول و بسته‌بندی
• تجربه فضای کاری و سبک مدیریت
• خدمات مشتری
• استراتژی قیمت‌گذاری

برندسازی چه کمکی به کسب و کار شما می‌کند؟

• برندسازی ممکن است در ابتدای کار هزینه زیادی برای کسب و کار شما داشته باشد، اما به طور قطع در بلندمدت از هزینه‌های جاری شما خواهد کاست و رونق کسب و کار شما را بیشتر می‌کند.
• برندسازی اغلب عامل تعیین‌کننده در تصمیم‌گیری مشتریان برای خرید محصول از برند شما است. برندسازی به کسب و کار شما هویت می‌بخشد.
• در بازارهای امروز که تعداد محصولات تولیدی بسیار بالا رفته، برندسازی شما را از رقبا متمایز می‌کند. برندسازی کسب و کار شما را برای مشتریان به یاد ماندنی می‌کند.
• برندسازی ثبات کسب و کار شما را افزایش می‌دهد.
• برندسازی باعث ایجاد اعتبار و اعتماد برای برند شما می‌شود.
• برندسازی باعث وفاداری و حفظ مشتریان می‌شود.
• برندسازی به شما کمک می کند ارزش‌های کسب و کار خود را با مشتریان به اشتراک بگذارید.
• برندسازی باعث ایجاد روحیه و غرور درونی کارکنان شرکت یا کسب و کار شما می‌شود.
• برندسازی به شما کمک می‌کند تا به راحتی محصولات جدید خود را به مشتریان فعلی معرفی کنید. برندسازی بازده سرمایه گذاری بالا و افزایش سود را به همراه خواهد داشت.

برندینگ و بازاریابی پیامکی

مشاهده کردیم که بسیاری از روش‌های برندسازی از دل انتقال یک پیام می‌گذرد. این پیام می‌تواند به شکل‌های مختلفی منتقل شود. از طریق تبلیغات تلویزیونی یا بسته‌بندی خاص یک محصول. پیامک یا بازاریابی پیامکی نیز می‌تواند در چرخه برندسازی کارایی بالایی  داشته باشد.

بخش بزرگی از برندسازی به افزایش آگاهی از برند تعلق دارد. اینکه بتوانید اقدامی انجام دهید که مشتریان بالفعل با برند شما آشنا شوند و نام برند شما برای مشتریان سابق تثبیت شود. بازاریابی پیامکی جزو روش‌هایی است که می‌تواند در این روند به شما کمک کند. بازاریابی پیامکی سریع انجام می‌شود، هزینه‌ آن پایین است و مهم‌تر از همه، بیشتر اوقات نتیجه‌بخش است.

چه نکاتی برای استفاده از بازاریابی پیامکی در برندسازی وجود دارد؟

اولین نکته‌ای که باید به آن توجه کنید، تداوم در استفاده از یک روش است. برای اینکه نتیجه مطلوب خود را در برندسازی تجربه کنید، باید در روش مورد استفاده خود استمرار داشته باشید. در ارسال پیامک به مشتریان خود تداوم داشته باشید تا بتوانید با جمع‌آوری داده از رفتار آنها، به شناخت بهتری از مخاطبین خود برسید. شناخت بهتر مخاطب و مشتری به شما کمک خواهد کرد که فرآیند برندسازی را با قدرت بیشتری انجام دهید.

محتوای به درد بخور تولید کنید. حتما خود شما هم قبول دارید که هیچ فردی تمایل به دریافت و خواندن پیام‌های نامربوط ندارد. اگر می‌خواهید مشتریان با برند شما ارتباط برقرار کنند باید پیام‌های ارسالی خود را با دقت تهیه کنید. و فراموش نکنید که در تمامی پیامک‌های ارسالی خود، هویت و پیام اصلی برند را جای دهید.

با استفاده از قابلیت ارتباط دو طرفه بازاریابی پیامکی، مشتریان را به درگیر شدن با برند خود ترغیب کنید. زمانی که افراد به طور مستقیم با محصول یک برند درگیر می‌شوند، احتمال بیشتری وجود دارد که ان محصول یا برند را به دیگران معرفی کنند.

در آخر همیشه به مشتریان نشان دهید که اولویت کسب و کار شما هستند. این یک واقعیت است که اگر یک کسب و کار مشتریان خود را از دست بدهد، دیگر هویتی نخواهد داشت. بازاریابی پیامکی از بهترین روش‌ها برای برقراری ارتباط با مشتریان است. به آنها پیام‌های معنادار و هدفمند ارسال کنید و از آنها بخواهید در نظرسنجی‌های شما شرکت کنند. با رعایت این نکات می‌توانید مسیر برندسازی را با موفقیت پشت سر گذاشته و به عنوان یک برند موفق در بازار شناخته شوید.