پنل اس ام اس برای شرکت آب و فاضلاب
به قلم: تحریریه کندو اس ام اس
- انتشار: ۲۵ مهر ۱۴۰۱
شرکت آب و فاضلاب یکی از سازمان‌های بزرگ و دولتی در ایران است که به خاطر برقراری ارتباط با کارمندان و مشتریان خود از پنل پیامک استفاده می‌کند. استفاده از پنل پیامکی جهت اطلاع رسانی و ارسال قبضهای شرکت آب و فاضلاب این امکان را به وجود آورده است که در مدت زمان کوتاه بدون صرف هزینه بالا اطلاعات مورد نظر در اختیار مشترکین قرار بگیرد. اهمیت پنل پیامک در شرکت آب و فاضلاب سبب شد تا در این مقاله به بررسی دقیق این موضوع بپردازیم و کاربردها و مزایای آن را مورد بررسی قرار دهیم.
شرکت آب و فاضلاب و پنل پیامکی
کاربرد پیامک برای شرکت آب و فاضلاب
درگذشته آن دسته از سازمان ها که برای اطلاع رسانی میزان مصرف انرژی و خدمات ناچار بودند قبض‌هایی را به مشترکین ارسال کنند با چالش‌های زیادی روبرو می‌شدند. به عنوان مثال این سازمانها افراد زیادی را به عنوان توزیع کننده قبض استخدام می‌کردند که این مورد باعث ایجاد هزینه‌های بسیار زیادی می‌شد.
علاوه بر استخدام نیروهای انسانی استفاده از کاغذ برای اطلاع رسانی میزان مصرف آب موردی بود که به محیط زیست آسیب می‌رساند. همچنین بسیاری از این کاغذها با رها شدن در شهر باعث ایجاد ظاهر ناخوشایند و آلودگی آن می‌شدند. استفاده از پنل پیامک باعث جلوگیری از ایجاد این مشکل شده است. در ادامه کاربردهای پنل پیامک را برای شرکت آب و فاضلاب مورد بررسی قرار می‌دهیم.
کاربردهای پنل پیامک در شرکت آب و فاضلاب
- اعلام میزانحقوق و فیش دریافتی کارمندان و کارکنان شرکت آب و فاضلاب
- راه اندازی سیستم ارزیابی رضایت شغلی کارمندان این اداره
- اطلاع رسانی به کارمندان و عموم از نظر افتتاح یا بهره برداری از طرح‌ها و پروژه‌های جدید
- اطلاع رسانی در خصوص بهره برداری از تاسیسات توزیع آب شهری و تصفیه فاضلاب‌ها
- انتشار نحوه عملکرد واحدهای مختلف و اداره به کمک پنل پیامک
- دعوت همکاران و اعضا به جلسات مختلف به وسیله ارسال پیامک از پنل
- ارسال دستورالعمل‌ها، نامه‌ها، بخشنامه‌ها و همچنین صورتجلسات به نهادها و زیر مجموعه‌های سازمان آبفا
- جمع‌آوری گزارش‌های مربوط به فعالیت‌ها، اطلاعات، اخبار و طرح‌ها
- اطلاع رسانی در خصوص زمان مشخص برای تعویض کنترل مشترکین
- اطلاع رسانی آنی در خصوص تصمیمات موثر عملیات تعرفه‌ها و عوامل
- ترویج و آموزش فرهنگ درست مصرف آب و صرفه‌جویی آن
- برگزاری مسابقات پیامکی و اهدای جوایز به مشترکین برنده
- اطلاع رسانی‌های ضروری در مورد قطع آب و شرایط غیر مترقبه
- دریافت نظرات و پیشنهادات مشتریان در خصوص عملکرد سازمان
- تسهیل راههای ارتباطی به کمک پنل پیامک
- اطلاع رسانی در خصوص دعوت و برگزاری جشنواره‌ها، گردهمایی‌ها و سمینارها
- امکان حضور و غیاب کارکنان و همکاران به وسیله پنل پیامکی
- برقراری روابط عمومی الکترونیک در سازمان و صرفه جویی در زمان و هزینه
- برگزاری مسابقات پیامکی بین کارکنان و همکاران سازمان
- ارسال پیام‌های تسلیت و تبریک با استفاده از وارد کردن اطلاعات به پنل
- آموزش و فرهنگ سازی کارکنان در رابطه با به کارگیری ابزار و تجهیزات
- برقراری ارتباط با سایر ادارات و سازمانها برای افزایش میزان کیفیت فعالیت‌ها و اهداف
- برقراری و ایجاد سامانه جهت دریافت پیشنهادات، انتقادات و شکایات
ارسال پیامک صوتی در پنل پیامکی برای اداره آب و فاضلاب
در برخی از شرایط ارسال مکرر پیام‌هایی در خصوص اخطار برای قطع آب یا افزایش میزان مصرف در مقایسه با شاخص ممکن است برای مشترکین آزاردهنده باشد. برای جلوگیری از ایجاد این مشکل شرکت آب و فاضلاب می‌تواند با ضبط کردن یک پیام صوتی و قرار دادن آن در پنل پیامک به طور خودکار با مشترکین مورد نظر تماس برقرار کند و پیام مورد نظر را در اختیار آنها قرار دهد.
تحقیقات انجام شده نشان می‌دهد که میزان تاثیرگذاری پیامک‌های صوتی در مقایسه با انواع پیامک‌های متنی بیشتر است و در نتیجه این سازمان با به کارگیری این ابزار می‌تواند تاثیرگذاری بیشتری در مشتریان خود داشته باشد.
کارایی پنل پیامک جهت استفاده در شرکت آب و فاضلاب
کاربرد پنل پیامک برای پرداخت قبض شرکت آب و فاضلاب
پنل‌های پیامک قابلیت ارسال اس ام اس به بلک لیست مخابرات را دارند و در نتیجه این سازمانها می‌توانند با در نظر گرفتن استان و شهر مورد نظر و همچنین تفکیک کدپستی و آدرس پیامک‌های آماده شده را به مخاطبان ارسال کنند.
علاوه بر این موارد این شرکت‌ها می‌توانند با اتصال مستقیم پنل پیامک به سرویس صدور قبض در هر زمان مورد نظر که مشترکین در نظر گرفته‌اند پیامک قبض به روز را برای آنها ارسال کنند.
سخن پایانی
پنل اس ام اس برای شرکت آب و فاضلاب سبب شده تا در مقدار زیادی از هزینه‌های این شرکت صرفه جویی شود. همچنین در گذشته اطلاع رسانی با استفاده از قبضهای کاغذی باعث به وجود آمدن مشکلاتی نظیر مفقود شدن یا پارگی می‌شد که امروزه استفاده از روش پیامکی به عنوان جایگزین قبضهای کاغذی را تا حد زیادی در برطرف کردن مشکلات به سازمان‌های بزرگ کمک کرده است. به نظر شما استفاده از پنل پیامکی چه مزایا و کاربرد هایی برای شرکت آب و فاضلاب دارد؟