آشنایی بیشتر با بازاریابی محصول، Product Marketing

شاید برای شما هم اتفاق افتاده باشد که از یک محصول بسیار راضی بوده باشید، اما بعد از مدتی وقتی سراغ آن را از فروشندگان می‌گیرید در پاسخ به شما می‌گویند که: «آن محصول دیگر تولید نمی‌شود.» دلایل زیادی می‌تواند در این امر دخیل باشد. اما در بیشتر مواقع دلیل این امر می‌تواند بازاریابی محصول باشد. در واقع اگر بخش پروداکت مارکتینگ نتواند کار خود را به درستی انجام دهد، هرچقدر هم که محصول از نظر کیفیت عالی باشد، باز هم نمی‌تواند در بازار موفق عمل کند. در این مقاله قصد داریم در مورد بازاریابی محصول و دلایل عدم موفقیت آن در بازار صحبت کنیم.

پروداکت مارکتینگ یا بازاریابی محصول

بازاریابی محصول یا همان پروداکت مارکتینگ یک فرآیند کاملا کارشناسی شده و دقیق است که در جهت معرفی محصول به مخاطبان، وارد کردن آن محصول به بازار مشتریان هدف است و رسالت اصلی آن تثبیت جایگاه محصول در بازار و ایجاد تمایز در بین سایر رقبا است. در واقع کار اصلی بازاریابی محصول پس از معرفی آن در بازار شروع می‌شود و باید کاری کند تا آن محصول در ذهن مخاطبان تثبیت شود. به این صورت که چگونگی استفاده از محصول، جمع‌آوری نظر مشتریان پس از استفاده از آن تنها بخشی از استراتژی بازاریابی محصول است که این فرآیند باید پس از پخش شدن محصول در بازار همچنان ادامه داشته باشد.
در واقع به زبانی ساده‌تر می‌توان این‌گونه بیان کرد که پروداکت مارکتینگ شبکه ارتباطی بسیار مهم بین محصولات جدید و مشتریان در بازار است. دو جزء اصلی بازاریابی و مشتری مداری در جهت اشتراک گذاری یک محصول را با یکدیگر مرتبط می‌کند. که اگر این استراتژی به درستی نتواند این ارتباط را برقرار سازد هرچقدر هم که محصول و ایده اولیه آن عالی باشد، بازهم با شکست در بازار مواجه می‌شود.

پیشنهاد خواندنی: نکات طلایی برای فروش محصولات از طریق پیامک

به چه کسی بازاریاب محصول می‌گویند

بازاریابان محصول رابطی بین فروش، محصول، بازاریابی و ارتباط با مشتریان هستند، این افراد در تیم بازاریابی هستند اما تیم محصول نیز همکاری می‌کنند اما به طور خاص با مدیران محصول همکاری می‌کنند. در واقع آنان کار خود را با موقعیت محصول در بازار آغاز می‌کنند و طبق یک استراتژی و برنامه بلندمدت را ارائه داده و و عملیات اجرایی بازاریابی را در بین سایر تیم‌ها سازماندهی می‌کنند. لازم است گفته شود که کلیه این مراحل و سازماندهی آنان مخصوصا برای موقیعت محصول در بازار فرآیندی طولانی و کمی پیچیده است که نیاز به مصاحبه کارشناسی دقیق با مشتریان دارد.

مزایای پروداکت مارکتینگ

پیش از این گفته شد که اگر بهترین و با کیفیت‌ترین محصول هم تولید شود اما در چرخه پروداکت مارکتینگ یا بازاریابی محصول قرار نگیرد، تولید آن محصول با شکست مواجه می‌شود. پس مشتریان چگونه باید با کیفیت آن محصول آشنا شوند تا به مشتریان دائمی تبدیل شوند؟ این دقیقا همان مزیت پروداکت مارکتینگ است که محصول را به زیباترین شکل ممکن به مشتریان معرفی و کاری کند که باعث تثبیت آن محصول در بازار شود و در نهایت آن محصول با کیفیت است که حرف آخر را می‌زند اما باید آن محصول که قطعا برند معروفی آن‌را تولید و عرضه کرده است با استفاده از بازاریابی محصول بتواند به دست مشتری و بازار هدف برسد.

بازاریابی محصول

شروع سفر پروداکت مارکتینگ

در این روش مثل دیگر روش‌های بازاریابی و مارکتینگ، تنها صرف هزینه بسیار زیاد نمی‌تواند تضمین کننده موفقیت باشد، چرا که برای پروداکت مارکتینگ هم نیاز به برنامه‌ریزی دقیق و از پیش تعیین شده نیاز است و قطعا بدون داشتن استراتژی بازاریابی محتوایی شما با شکست مواجه می‌شود.

• آماده سازی
در مرحله آماده‌سازی باید طرح کلی خود را آماده کنید، روش پروداکت مارکتینگ خود را مشخص و براساس آن اهداف و استراتژی‌های خود را نیز مشخص کنید. در این مرحله باید بازارهدف خود را شناسایی کنید و بدانید محصول شما برای چه افرادی تولید می‌شود که طبق جامعه هدف، ابزارهای بازاریابی خود را مشخص کنید.
در مرحله آماده سازی بسیار مهم است که تاریخ عرضه محصول خود را مشخص کنید، البته امکان تغییر آن وجود دارد، اما بهتر است که تاریخ را مشخص کنید. همچنین در این مرحله باید کانال‌هایی که از طریق آن‌ها می‌توانید محصول را معرفی کنید را شناسایی و طبق آن تیم فروش خود را بچینید.
مورد دیگری که در مرحله آماده سازی باید به آن توجه کنید، عملکرد رقبا است و برای ایجاد تمایز است که در این مرحله باید به رقبای خود و محصولات مشابه در بازار دقت داشته باشید.
کار شما برای مرحله آماده‌سازی هنوز تمام نشده است، باید با تیم خود جلسه‌ای داشته باشید و پاسخ برخی سوالات را بدهید، این سوالات شامل:
1- کارایی و خدمات یا محصولات چیست؟
2- مزایای محصول یا خدمات چیست؟
3- محصولات مشابه چیست و به چه دلیل مشتریان باید از محصولات مشابه خریداری کنند؟
4- آیا امکان بررسی نرخ بازگشت سرمایه یا ROI وجود دارد؟

• قبل از معرفی محصول
قبل از معرفی محصول کارهای زیادی وجود دارد که می‌تواند به ورود پرقدرت شما به بازار کمک کند، یکی از آن‌ها استفاده از نمونه‌های محصول است که توجه به کیفیت آن از هر نظر بسیار حائز اهمیت است. پیش از عرضه گسترده محصولات، می‌توانید نمونه‌ها را برای برخی از دوستان خود ارسال کنید به این دلیل که اگر نکته یا موردی باشد که باید در آن‌ها اصلاح کنید، در این مرحله آسان‌تر و کم‌هزینه‌تر خواهد بود.
تبلیغات خود را به صورت یکپارچه و در تمامی کانال‌های ارتباطی خود اجرا کنید و از همکاران و پرسنلی استفاده کنید که اشراف کامل به معرفی و استفاده از محصول دارند.  با توجه به قیمت بازار و همچنین سایر رقبا، محصولات خود را قیمت‌گذاری کرده و با استفاده از انواع کمپین‌های تبلیغاتی محصولات خود را جهت ورود به بازار تبلیغ کنید.

پیشنهاد خواندنی: چگونه یک راه اندازی محصول را با ارسال پیامک انبوه تبلیغ کنیم؟

• معرفی محصول
در این مرحله، محصولات شما وارد بازار شده است، از کیفیت محصول خود مطمئن هستید و زیبایی‌های بصری و جذابیت‌های بسته‌بندی را در نظر گرفته‌اید اما احتمال آن وجود دارد که مشتریان تمایلی به خرید این محصول جدید نداشته باشند. در این مرحله لازم است برای معرفی محصول، بخشی از آن را به عنوان هدیه و به صورت رایگان به آنان بدهید. همچنین راه‌های ترغیب کننده دیگری مثل فروش اقساطی و یا خدمات پشتیبانی کالا وجود دارد که می‌تواند موجب اعتماد بیشتر مشتریان گردد.

• زمان معرفی محصول
در مرحله آماده‌سازی توضیح داده شد که باید زمان معرفی محصول تعیین شود. اما این زمان با توجه به نوع محصول و خدمات بسیار متفاوت است و نمی‌توان از یک دستورالعمل کلی استفاده کرد. زمان معرفی محصول می‌تواند بسیار وابسته به فصل و یا مناسبت‌های خاص باشد و صاحبین مشاغل و کسب‌وکارها باید با یک تحقیقات گسترده و کاملا کارشناسی شده زمان معرفی محصول خود را مشخص کنند.

• بعد از معرفی و عرضه محصولات
یکی از مهم‌ترین مراحل پروداکت مارکتینگ، مرحله بعد از معرفی و عرض محصولات در بازار است. در واقع می‌توان گفت حالا نوبت تثبیت رسیده است. چراکه خیلی از محصولات با تبلیغات گسترده و شروع بسیار پر سر و صدا وارد بازار شده‌اند و پس از مدتی دیگر هیچ خبری از آن‌ها نشده است. پس للازم است که در این مرحله به بازخورد مشتریان توجه کرده و اگر نکات منفی یا نقطه ضعفی در محصولات یا خدمات وجود دارد آن‌ها را برطرف کنید.
در این مرحله تعامل با مشتریان را نباید فراموش کنید. راه‌های مختلفی برای تعامل وجود دارد روش‌های مثل پیامک مارکتینگ، پشتیبانی‌های نامحدود و … می‌تواند میزان رضایت را در آنان افزایش داده و تبدیل به مشتریان دائمی شما شوند و همچنین باعث می‌شود محصولات و خدمات شما را به دوستان و عزیان خود معرفی کنند. در غیر این صورت آن‌ها تنها یک مرتبه از محصولات شما خرید کرده و دیگر هیچ تمایلی به خرید مجدد ندارند.

• پروداکت مارکتینگ را ادامه دهید
وقتی محصولات وخدمات خود را در بازار ارائه کردید و پروداکت مارکتینگ شما توانست موفق عمل کند و به میران فروش مورد نظر خود رسیدید، شاید با خود فکر کنید که زمان آن رسیده است که باید پروداکت مارکتینگ را متوقف کنید. لازم است گفته شود که این کار باعث می‌شود محصولات شما پس از مدتی دوباره در بازار رقبا محو شوند و رقبا جای شما را بگیرند. پس در نظر داشته باشید که پروداکت مارکتینگ را همچنان ادامه داده و اگر تغییراتی را در محصولات و خدمات خود ایاجاد کرده‌اید مجدد آن‌را به مشتریان با همان استراتژی معرفی کنید.

Product Marketing

• کمپین‌های تبلیغاتی
بعد از آنکه محصولات خود را در بازار عرضه کردید، نوبت به آن می‌رسد که با استفاده از روش‌های مختلف و کمپین‌های تبلیغاتی متعدد محصولات و خدمات خود را در سطح گسترده تبلیغ کنید. می‌توانید از کمپین‌های مختلف مثل کمپین 360، پیامک مارکتینگ و … استفاده کنید و پس از برگزاری هر یک از آن‌ها اطلاعات و آمارها را تحلیل کرده و ببینید کدام یک از آن‌ها برای محصولات و کسب‌وکار شما مناسب بوده است.

کلام پایانی

اگر تولید کننده محصولات یا خدماتی هستید شاید با خود فکر کنید که تنها عرضه یک محصول با کیفیت راه خود را در میان مشتریان باز می‌کند و می‌تواند مشتریان خاص خود را به دست آورد. شاید این روش در گذشته می‌توانست درست باشد، اما در دنیای کنونی محصولات مشابه در بازار در حال رقابت با یکدیگر هستند و باید روشی برای تمایز آن‌ها و معرفی آن به مشتریان وجود داشته باشد. پروداکت مارکتینگ یا همان بازاریابی محصول، هنری است که بازاریابان از آن برای عرضه و تثبیت محصولات و خدمات در جامعه هدف استفاده می‌کنند. از این رو مشاغل و کسب‌وکارها می‌توانند با استفاده از این روش وجه تمایز محصولات و خدمات خود را به جامعه هدف خود معرفی کنند.