با استفاده از نکات مبتنی بر داده، ایمیل‌های بهتری ارسال کنید

یکی از موثرترین روش‌های تبلیغاتی ارسال ایمیل برای مخاطبان است. این روش از بازاریابی بسیار مقرون‌به‌صرفه بوده و بسیار از مشاغل و کسب‌وکارها از آن استفاده می‌کنند، اما برای ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی، چند نکته وجود دارد که استفاده و تداوم در آن‌ها می‌تواند برای مشاغل و کسب‌وکارها نتایج خوبی را به همراه داشته باشد. در این مقاله قصد داریم به نکاتی در خصوص ارسال داده و متون بهتر در بازاریابی ایمیلی بپردازیم.

کسب‌وکارها و مشاغلی که از برنامه‌های ایمیلی مبتنی بر داده‌ کار می‌کنند، با استفاده از ایمیل‌های تراکنشی، تعاملات وب‌سایت‌ها و تعاملات ایمیلی، اقدام به جذب مشتری می‌کنند. اما چرا برای چنین مشاغلی داده‌ها اینقدر مهم هستند؟ در واقع داده‌ها در همه‌جا وجود دارند و این داده‌ها از طریق هر کسب‌وکاری توسط کاربران جمع‌آوری می‌شود. اگر در زمان تکمیل شدن خرید مشتریان برای آنان ایمیل تراکنشی انجام می‌دهید و یا جهت ارتباط با مشتریان امکان متشرک شدن آن‌ها را در وب‌سایت و تعاملات ایمیلی خود امکان پذیر می‌کنید، به درخواست‌های مشتریان مبنی بر فراموش کردن رمز عبور خود، پاسخ می‌دهید در واقع همه این موارد به معنی این است که کسب‌وکار شما مبتنی بر داده‌های مختلف مشغول به فعالیت است و باید با دانستن چند نکته در بهتر شدن این روند به کسب‌کار خود کمک کنید.

پیشنهاد خواندنی: شناخت اشتباهات رایج بازاریابی ایمیلی و راه حلی برای آن‌ها

کلیدهای اصلی برای استفاده از داده‌های بهتر در ارسال ایمیل

اولین موردی که باید در نظر بگیرید معیارهای مبتنی بر داده برای استفاده در کمپین‌های ایمیلی است که شامل:
نرخ تبدیل: نرخ تبدیل درواقع، نسبت تعداد تبدیل‌ها به تعداد کل بازدیدکنندگان سایت است یعنی چند نفر به سرنخ تبدیل می شوند؟
میانگین ارزش سفارش یا همان (AOV) : به زبانی ساده میزان کل درآمد تقسیم بر تعداد سفارشات. در واقع AOV میانگین مبلغی است که یک مشتری هنگام عبور از قیف فروش و تکمیل خرید برای اولین بار پرداخت می‌کند.
افزودن به سبد خرید: چه کاربر خرید کند یا خیر، حتی اگر روی آن لینک کلیک کرده و آن را به سبد خرید خود اضافه می کند می‌توانید از داده‌های جدول زمانی استفاده کنید تا متوجه شوید کاربران چه زمانی به لینک‌ها دسترسی دارند و از آن برای بهینه سازی زمان ارسال خود استفاده کنید.
نرخ بازگشت سرمایه (ROI): نرخ بازگشت سرمایه، در واقع نسبتی است که از سود حاصل در یک سرمایه‌گذاری را در قالب درصدی از هزینه اولیه به سرمایه گذاران نشان می‌دهد.

بازاریابی ایمیلی

دومین مورد استفاده از روش‌های درست برای به دست آوردن آدرس ایمیل مشتریان است و در واقع اصلا توصیه نمی‌شود آدرس و اطلاعات آن ‌ها را خریداری کنید. از سه طریق می‌توانید به راحتی کاری کنید که مشتریان برای مشترک شدن در وب‌سایت شما ترغیب شوند.
جغرافیای مخاطبان: یکی از مهم‌ترین عوامل ترغیب کردن مشتریان این است که موقعیت مکانی آن‌ها به محل کسب‌وکار شما نزدیک است. اولین مزیت آن برقراری تعامل بیشتر است و دومین مزیت ان این است که شما دقیقا می‌دانید افرادی که در چنین موقعیت جغرافیایی و آب‌هوایی قرار دارند دقیقا به چه محصولات و خدماتی نیاز دارند.
شناخت مخاطبان: شناسایی مخاطبان شما اینکه شامل: سن، جنسیت، شغل، وضعیت تاهل، میزان درآمد و … کمک می‌کند تا ایمیل تبلیغاتی شما حاوی اطلاعات مورد نیاز انان باشد و درواقع این ارسال هدفمند می‌تواند بسیار بازده خوبی داشته باشد.
رفتارشناسی مخاطبان: داده‌های رفتاری روشی قدرتمند برای تقسیم بندی مخاطبان است و این اطلاعات نشان دهنده رفتار مشتریان با محصولات و خدمات شما است. مشترکینی را که رفتار مشابهی دارند، چه به معنای سطح مشارکت کم، مشارکت بالا و پیگیری بالا، یا سطح متوسط تعامل باشد، گروه بندی کرده و از این اطلاهات برای توسعه استراتژی تعاملات خود با آن‌ها استفاده کنید.

سومین مورد برای بازدهی بهتر در ارسال ایمیل‌های مبتنی بر داده شخصی‌سازی کردن آن است. روش‌های مختلفی برای شخصی‌سازی ایمیل وجود دارد که شامل:
استفاده از نام کوچک مشتریان: شخصی‌سازی کردن پیام‌ها باعث رضایت‌مندی بیشتر مشتریان می‌شود از این رو می‌تواند با تهیه قالب HTML، مشخصات کاربران را در آن وارد کرده و برای هر یک متنی ارسال کنید که حاوی نام کوچک او باشد.
استفاده از موقعیت جغرافیایی مشتری: اگر از اطلاعات مکانی کاربران مطلع هستید با توجه به موقعیت مکان آن‌ها محصولات و خدماتی را معرفی کنید که انکان دسترسی مشتریان به آن‌ها وجود داشته باشد.

پیشنهاد خواندنی: اصطلاحات رایج ایمیل مارکتینگ که بازاریاب‌ها باید بدانند

با توجه به جنسیت آنان شخصی‌سازی کنید: یعی کنید در متن ایمیل خود محصولات و خدماتی را معرفی کنید که با جنسیت کاربران مرتبط باشد.
از Call to Action شخصی استفاده کنید: از CTAهای هدفمندی که برای مشتریان شما شخصی است استفاده کنید تا آن‌ها را ترغیب کنید تا روی لینک وب‌سایت کلیک کنند. یک استراتژی این است که قصد خریدار در سایت خود را ردیابی کنید و از محرک‌ها برای کمک به بخش‌بندی لیست‌های پستی خود استفاده کنید. به طور مثال برای افرادی که علاقه‌مند به خرید محصولات سفر هستند می‌توانید لینک کالاهای جدید را ارسال کنید.

چهارمین معیار برای سنجش عملکرد کمپین بازاریابی ایمیلی شما معیارهای بازاریابی ایمیلی معیارهایی از داده‌های بازاریابی هستند که به شما کمک می‌کنند موفقیت و تلاش‌های بازاریابی ایمیلی خود را تعیین کنید این دو معیار داده‌ای که باید از آن‌ها آگاه باشید عبارتند از:
معیارهای برند شما: این معیارها شامل معیارهای معمولی مانند نرخ کلیک (CTR)، نرخ کلیک برای باز کردن (CTOR)، نرخ تبدیل، باز شدن و لغو اشتراک، در کنار سایر معیارهایی است که برند شما دنبال می‌کند.
معیارهای بازاریابی ایمیلی صنعت شما: این معیارها میانگین معیارهای صنعت شما برای همان معیارهای ذکر شده در بالا هستند.

پنجمین معیار توجه به زمان و دستگاه‌های الکترونیکی مخاطبان است.
بهترین زمان ارسال ایمیل: در واقع بهترین زمان برای ارسال ایمیل برای هر کسب‌وکاری متفاوت خواهد بود اما توجه کردن به زمان ارسال ایمیل با توجه به روزهای هفته و مخاطبان هدف کمی قابل پیش‌بینی است. به طور مثال اگر محصول شما مربوط به کار است، ایمیل‌های خود را در طول هفته کاری ارسال کنید. اگر محصول شما مربوط به اوقات فراغت است، ممکن است خارج از ساعات کاری بهتر باشد.
دستگاه‌های الکترونیکی مخاطبان: خوب است بدانید که آیا مشتریان ایمیل‌های شما را از طریق لپ‌تاپ یا دستگاه‌های تلفن همراه چک می‌کنند. در واقع این اطلاعات می‌تواند به شما کمک کند مخاطبان خود و عادات باز کردن ایمیل آن‌ها را بشناسید.

پیشنهاد خواندنی: سرویس ایمیل موقت چیست و چه کاربردهایی دارد؟

ترفندهایی برای بازخورد بیشتر مشتریان در بازاریابی ایمیلی

درست است که روش‌های نوین بازاریابی کار بسیاری از مشاغل را به نظر راحت کرده است، اما این روش‌های نوین مثل یک شمشیر دولبه عمل می‌کنند و مشاغل و کسب‌وکارها برای استفاده از آن‌ها باید دقت لازم را داشته باشند. به این صورت که اگر در مارکتینگ خود موفق عمل کنند، باعث جذب مخاطبان و نرخ بازگشت سرمایه می‌گردد، اما اگر کوچک‌ترین اشتباهی رخ دهد جبران آن نیازمند زمان و بودجه بسیار زیادی است. در ادامه به برخی از ترفندها و نکات کوچکی که لازم است کسب‌وکارها در کمپین‌های ایمیلی خود لازم است استفاده کنند، خواهیم پرداخت:

• انتخاب موضوع جذاب برای ایمیل
• استفاده از لوگو و فایل امضای الکترونیکی، اطلاعات تماس و آدرس شرکت در ایمیل
• ارسال پیشنهادات هیجان‌انگیز و ترغیب کننده
• ارسال لینک‌های مربوط به وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی
• استفاده از یک متن زیبا، جامع و مرتبط با جامعه هدف
• توجه به حجم عکس‌های ارسالی در ایمیل
• قابلیت لینک به اشتراک‌گذاری مطالب
• امکان لغو اشتراک از سوی مخاطبان
• برقراری امکان دریافت پاسخ از سوی مخاطبان و برقرای تعامل
• استفاده از توضیحات تکمیلی به صروت پانویس در صورت لزوم

ترفندهای ایمیل مارکتینگ

کلام پایانی

با روی کارآمدن اینترنت و فضای مجازی، تبلیغات و بازاریابی نیز رنگ‌ و بوی تازه‌ای به خود گرفته است و درواقع می‌توان گفت که دنیای تبلیغات و مارکتینگ به طور کامل متحول شده است. از این رو مشاغل و کسب‌وکارها برای آنکه بتوانند در بین رقبای خود حضور داشته باشند مجبور شده‌اند تا به این چنین روش‌های رو آورده و از آن‌ها استفاده کنند. اما استقبال مخاطبان را هم نمی‌شود نادیده گرفت. درواقع مخاطبان بازخورد سریع مخاطبان باعث شده است که روش‌هایی مثل پیامک مارکتینگ و ایمیل مارکتینگ در بین مشاغل رایج شود. اما لازم است گفته شود که برای استفاده از این روش‌های بازاریابی لازم است که کسب‌وکارها در این خصوص اطلاعاتی را کسب کرده تا بتوانند به بهترین نحو ممکن با مشتریان خود تعامل برقرار کرده و موجب جذب آنان و نرخ بازگشت سرمایه شوند.