اصطلاحات رایج ایمیل مارکتینگ که بازاریاب‌ها باید بدانند

روش‌های نوین بازاریابی باعث شده است که افراد زیادی مشتاق به کار در زمینه بازاریابی شوند. یکی از روش‌های بسیار محبوب ایمیل مارکتینگ است که این روش از بازاریابی مثل سایر روش‌ها دارای اصطلاحات تخصصی و ویژه‌ای است که افرادی که قصد دارند در این زمینه فعالیت کنند یا کسب‌کارهایی که می‌خواهند از این استراتژی برای معرفی برند و محصولات خود استفاده کنند، مفید است. در این مقاله قصد داریم به چند نمونه از اصطلاحات مهم بازاریابی ایمیلی بپردازیم.

آشنایی با اصطلاحات تخصصی ایمیل مارکتینگ

• Acceptable Spam Report Rate
به معنی «گزارش نرخ اسپم در ایمیل مارکتینگ» یا همان SPAM است که توسط کاربران گزارش می‌شوید. و در ازای یک گزارش در هر هزار ایمیل برای شما اخطاری ارسال می‌شود.
• Acceptance Rate
نرخ دریافت که به میزان و تعداد ایمیل‌های دریافت شده توسط مخاطبان اشاره دارد. البته شاید برخی از آن‌ها اسپم شده باشند.
• Blacklist
در واقع لیست سیاه، لیستی از یک سری آدرس آی‌پی است که آن‌ها را به عنوان اسپمر شناسایی و اجازه ارسال ایمیل انبوه به آن‌ها نمی‌دهد.
• Bounce Rate
نرخ پرش ایمیل به این معناست که ایمیل ارسال‌شده نمی‌تواند به گیرنده برسد.
• Bulk Mail
ارسال ایمیل به صورت انبوه که دارای یک متن تبلیغاتی مشترک است که برای تعداد بسیار زیادی از مخاطبان ارسال می‌شود.
• CAN-SPAM
مخفف قانون «کنترل حمله به هرزه‌نگاری غیر درخواستی و قانون بازاریابی» سال 2003 است، مجموعه قوانینی که دستورالعمل‌هایی را برای ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی مشخص و الزامات پیام‌های تجاری را تعیین می‌کند. همچننین به دریافت کنندگان ایمیل این حق را می‌دهد که مشاغل را مجبور به توقف ارسال ایمیل به آن‌ها کنند و عواقب نقض قوانین را مشخص می‌کند.
• Clicks Per Delivered
نرخ میزان کلیک مخاطبان را در ازای مجموع ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی نشان می‌دهد. هرچقدر میزان آن بالاتر باشد نشان دهنده این امر است که ایمیل ارسال شده برای مخاطبان جذابیت بسیار زیادی داشته است.
• Clicks per Open
این نرخ نسبت تعداد کلیک‌ها بر روی لینک‌های موجود در ایمیل را به نسبت تعداد ایمیل‌های باز شده توسط دریافت کنندگان، را نشان می‌دهد.
• CPM
در ایمیل مارکتینگ CPM که مخفف عبارت Cost per Thousand است به هزینه هزار نام در یک لیست اجاره داده شده اشاره می‌کند. یعنی در یک لیست اجاره‌ای به ارزش 250 دلار، هزینه در ازای هزار عدد به این معناست که صاحب لیست، در ازای هر آدرس ایمیل 0.25 دلار مبلغ دریافت می‌کند.

پیشنهاد خواندنی: بازاریابی ایمیلی غیرانتفاعی و چگونگی انجام آن

• CTR
نرخ کلیک، Click-through rate یا همان CTR به میزان کلیک‌هایی است که دریافت کنندگان ایمیل روی URL ارسال شده در ایمیل تبلیغاتی دریافت می‌کنند.
• Conversion Rate
نرخ تبدیل، یکی از با ارزش‌ترین معیارها برای ارزیابی موفقیت ایمیل مارکتینگ است که نشان دهنده تعداد دریافت کنندگان ایمیل است که به در خواست شما پاسخ داده‌اند.
• Dedicated IP
آی‌پی اختصاصی، که در ایمیل مارکتینگ به یک آدرس IP اشاره دارد که فقط شما از طریق آن می‌توانید ایمیل تبلیغاتی ارسال کنید.
• Double Opt-In
یک روش بسیار مرسوم برای ایجاد لیست ایمیل‌ها برای مشاغل و کسب‌وکارها است که، از مشترکین می‌خواهد، با کلیک کردن روی پیوند در ایمیل تأیید، یا پاسخ به آن، مشترکین را ملزم به عضو شدن می‌کند.
• Email Campaign
همان طور که از نام آن مشخص است، ارسال ایمیل تبلیغاتی با هدف بازاریابی و تبلیغات طراحی شده است.
• Email Filter
ایمیل فیلترینگ روشی است که برای مسدود و همچنین تفکیک ایمیل‌ها بر اساس فرستنده، موضوع یا محتوای ایمیل استفاده می‌شود.
• Email Sponsorships
ایمیل‌هایی که اسپانسر مشاغل و کسب‌وکارها می‌شوند و به انان اجازه می‌دهند در ازای پرداخت هزینه، متن تبلیغ خود را به ایمیل آنان اضافه کنند. مثل خرید فضای تبلیغاتی در یک خبرنامه ایمیلی یا حمایت مالی از یک مقاله یا سری مقالات خاص.
• False positive
این اتفاق زمانی رخ می‌دهد که یک ایمیل قانونی مبتنی بر مجوز مثل ایمیل‌های تراکنشی، به اشتباه فیلتر یا به عنوان هرزنامه مسدود گردد.
• Hard Bounce
هنگامی که به هر دلیلی، مانند آدرس ایمیل نامعتبر یا مسدود شده، ایمیل به مخاطبان ارسال نشود از این اصطلاح استفاده می‌شود.
• Honey Pot
هانی پات یک آدرس ایمیل است که توسط سازمان‌هایی دارند با ارسال هرزنامه‌های مقابله کنند، ایجاد شده است به این معنی که هنگامی که هرزنامه نویس ایمیل ارسال می‌کند، فرستنده به عنوان اسپمر معرفی می‌گردد.
• House List or Retention List
یک لیست است که مشاغل و کسب‌وکارها بر مبنای مشترکین رجیستر شده خود ساخته و یکی از ارزشمندترین دارایی‌های ایمیل مارکتینگ محسوب می‌شود.
• HTML Email
ارسال ایمیل HTML این امکان را فراهم می‌کند که مشاغل و کسب‌وکارها در طراحی ایمیل‌های تبلیغاتی خود خلاقانه‌تر عمل کنند.
• IP Warmup
عبارت IP Warmup به ارسال مستمر و افزایشی ایمیل از یک آدرس IP به ‌منظور افزایش اعتبار IP مورد نظر اطلاق می‌گردد.

اصطلاحات رایج ایمیل مارکتینگ

• Landing Page
لندینگ پیج که به آن صفحه فرود نیز گفته می‌شود، صفحه‌ای که لینک آن از طریق ایمیل برای مشتریان ارسال می‌شود و دقیقا اطلاعات، محصولات و خدمات در آن صفحه به مشتری معرفی می‌شود.
• Levels of Authentication
احراز هویت، که درواقع راهی برای تعیین هویت فرستنده و اطمینان از اینکه فرستنده مجاز به ارسال از یک دامنه معین است.
• List Segmentation
تقسیم بندی لیست مخاطبان، همان طور که از نام آن مشخص است، لیستی از مشتریان و مخاطبان هدفمند است که که موجب نرخ تعامل بالاتر، لغو اشتراک کمتر مشتریان و گزارش اسپم پایین‌تر می‌گردد.
• Open Rate
این نرخ به میزان تعداد ایمیل‌هار ارسال شده و ایمیل‌های بازشده در یکی کمپین ایمیل مارکتینگ اشاره دارد.
• Opt-In or Subscribe
انتخاب کردن یا اشتراک مخاطبان در یک لیست ایمیل، به این معنی است که با ارائه آدرس ایمیل خود به یک شرکت، وب‌سایت یا فرد خاص، ارتباطات ایمیلی را دریافت می‌کنند و مشاغل و کسب‌وکارهای مورد نظر اجازه داده می‌شود تا با توجه به موضوعات انتخابی برای مخاطبان ایمیل ارسال شود. که معمولا مخاطبان موضوعاتی که به آن علاقه دارند را انتخاب می‌کنند.
• Opt-Out or Unsubscribe
انصراف یا لغو اشتراک، زمانی که مخاطب تصمیم می‌گیرد دیگر ارتباطات ایمیلی را از فرستنده دریافت نکند و درخواست حذف از لیست ایمیل مشاغل و کسب‌وکارها ارسال می‌کند. از نظر قانونی نیز مشاغل باید که در هر ایمیل تبلیغاتی که ارسال می‌کنند، راه‌کاری برای انصراف مخاطبان قرار دهند.

پیشنهاد خواندنی: شناخت اشتباهات رایج بازاریابی ایمیلی و راه حلی برای آن‌ها

• Personalization
شخصی سازی کردن ایمیل به معنای افزودن عناصری به ایمیل است که مشاغل از مخاطبان خود دارند. که می‌تواند شامل: مخاطب قرار دادن گیرنده با نام، ارجاع به خریدهای گذشته یا سایر محتوای منحصر به فرد برای هر مخاطب باشد.
• Physical Address
در واقع آدرس فیزیکی ارسال کننده ایمیل تبلیغاتی است که معمولاً در پایین صفحه ایمیل یافت قرار می‌گیرد که از نظر قانونی ارسال کننده باید حتما آدرس را در ایمیل قرار دهد.
• Plain Text Email
پیش از این گفته شده که HTML این امکان را به مشاغل می‌دهد که ایمیل خلاقانه برای مخاطبان ارسال کنند، ایمیل متن ساده این امکان را به مخاطب می‌دهد که خودش انتخاب کند، متن ساده را ببیند یا هرآن‌چیزی که ارسال کننده فرستاده است.
• Privacy Policy
سیاست حفظ حریم خصوصی، شرح دقیق از خط مجموعه قوانین وب‌سایت یا شرکت در مورد استفاده از اطلاعات جمع آوری شده از و در مورد بازدیدکنندگان وب‌سایت و مجموعه بایدها و نبایدها و دستورالعمل‌هایی است که آن‌ها می‌توانند انجام دهند.
• Read or Open Length
اندازه‌گیری مدت زمانی که مخاطبان شخص ایمیل تبلیغاتی را باز می‌کند تا زمانی که آن را ببندد.

پیشنهاد خواندنی: با ایمیل تراکنشی بیشتر آشنا شوید

• Rental List or Acquisition List
لیست اجاره‌ای، همان‌طور که از نام آن مشخص است مجموعه آدرس ایمیل‌های مخاطبان هدف است که کسب‌وکارها با توجه به محصولات و خدمات خود می‌توانند از آن‌ها استفاده کنند که برای ایمیل مارکیتینگ خیلی توصیه نمی‌شود.
• Sender Score
امتیاز فرستنده سرویس رایگان امتیازدهی بوده که دارای اعتباری از 0 تا 100 را به هر آدرس IP سرور ایمیل اختصاص می‌دهد. سرورهای ایمیل، پیش از هر چیز، امتیاز فرستنده را بررسی و امتیاز بالای 90 نمره مطلوبی است.
• Shared IP
آدرسIP همان آدرسی است که از طریق آن مشاغل می‌توانند برای مخاطبان خود ایمیل ارسال کنند. برخی برای کم کردن هزینه خود از گزینه آی‌پی اشتراکی استفاده می‌کنند.
• Signature File
امضا ایمیل درواقع شامل اطلاعاتی مثل نام شرکت و آدرس آن است.
• Single Opt-In
هنگامی که کاربران برای ارتباط با کسب‌وکاری ایمیلی ثبت نام می‌کنند، در واقع یک لیست انتخاب واحد ایجاد می‌شود و به این معنی است که آن‌ها می‌توانند توسط شخص دیگری برای یک لیست ثبت نام کنند، و به این ترتیب روشی توصیه شده برای ایجاد یک لیست ایمیل مارکتینگ سالم نیست.
• Soft Bounce
سافت بونس یا همان جستجوی نرم، ارسال نا موفق ایمیل‌ها به دلایل موقتی مثل عدم حجم کافی صندوق دریافتی است.

• Spam or UCE Unsolicited Commercial Email
هرزنامه،UCE یا ایمیل تبلیغاتی ناخواسته، همان ایمیل‌های تبلیغاتی ناخواسته از طرف مشتریان هستند که در باکس اسپم ذخیره می‌شوند.
• Spam Cop
این سرویس که به نام پلیس هرزنامه نیز معروف است، که به آن دسته از مشاغلی که از سرویس هرزنامه‌های پولی و جمع آوری آدرس استفاده می‌کنند، نظارت دارند.
• Spam Trap
تله هرزنامه در واقع آدرس ایمیلی که زمانی معتبر بود، اما دیگر معتبر نیست، اگر به چنین آدرس ایمیل ارسال کنید یک اخطار دریافت خواهید کرد. با این حال، وقتی سرور ایمیل ترافیک ثابتی را می‌بیند که به ایمیل از دست رفته و نامعتبر ارسال می‌شود، می تواند ایمیل را به یک تله هرزنامه تبدیل کند. ارسال اخطار را متوقف کرده و در عوض پیام را می پذیرد و فرستنده را به عنوان یک هرزنامه گزارش می‌کند.
• SPF
SPF که مخفف عبارت Sender Policy Framework، به معنای چهارچوب قوانین فرستنده است یک رکورد DNS است که می گوید IP یا دامنه از طرف چه کسی ایمیل ارسال می‌شود.
• Whitelist
لیست سفید، که به آن وایت لیست هم گفته می‌شود، در واقع لیستی است که به جای لیست کردن آدرس‌های آی‌پی‌ها برای مسدود کردن،لیست سفید شامل آدرس‌هایی است که برای تحویل ایمیل به گیرنده تایید شده‌اند.

اصطلاحات تخصصی ایمیل مارکتینگ

کلام پایانی

بسیاری از مشاغل بر این باور هستند که داشتن یک محصول با کیفیت تضمین کننده رضایت و جذب مشتریان است. اما دنیای پر از رقابت کنونی باعث شده است که مشاغل و کسب‌وکارها برای آنکه بتوانند در بین رقبای خود در بازار رقابت کنند نیاز به روش‌های مختلف تبلیغاتی دارند. یکی از روش‌های بازاریابی که در بین بازاریابان محبوب بوده و همچنین مخاطبان خاص خودش را پیدا کرده است، ایمیل مارکتینگ است که در این مقاله به اصطلاحات کاربردی این روش از بازاریابی پرداختیم برای افرادی که مشتاق کار در زمینه ایمیل مارکتینگ هستند و همچنین کسب‌وکارهایی که دوست دارند از این روش، برای تبلیغات محصولات و خدمات خود استفاده کنند.

پیشنهاد خواندنی: مقایسه ایمیل مارکتینگ و ارسال پیامک